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Telefonbanking

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Das Original: Gabler Banklexikon

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    Ausführliche Definition im Online-Lexikon

    Abwicklung von Bankgeschäften über Telefon (Fest- und Mobilfunknetze). Ein Großteil der Dienstleistungen wird bankseitig über Call Center abgewickelt. Die Leistungen umfassen i.d.R.:
    a) Kontostands-, Umsatz- und Depotabfragen,
    b) Wertpapierkäufe und -verkäufe,
    c) Einrichten, Ändern und Löschen von Daueraufträgen,
    d) Überweisungen (bis zu bestimmten Höchstbeträgen),
    e) Devisen- und Scheckbestellungen,
    f) Karten- , Konto- und Schecksperren sowie
    g) sonstige Mitteilungen durch Kunden.

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    Mindmap "Telefonbanking"

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