Telefonbanking
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Das Original: Gabler Banklexikon
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Ausführliche Definition im Online-Lexikon
Abwicklung von Bankgeschäften über Telefon (Fest- und Mobilfunknetze). Ein Großteil der Dienstleistungen wird bankseitig über Call Center abgewickelt. Die Leistungen umfassen i.d.R.:
a) Kontostands-, Umsatz- und Depotabfragen,
b) Wertpapierkäufe und -verkäufe,
c) Einrichten, Ändern und Löschen von Daueraufträgen,
d) Überweisungen (bis zu bestimmten Höchstbeträgen),
e) Devisen- und Scheckbestellungen,
f) Karten- , Konto- und Schecksperren sowie
g) sonstige Mitteilungen durch Kunden.
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