Bankprozess

Die Geschäftsprozesse einer Bank lassen sich einteilen nach Kunden-, Leistungs- und Führungs- sowie Unterstützungsprozessen. Einen umfassenden Ordnungsrahmen für das Retail Banking bildet das Bankmodell, das Leistungen bzw. Prozessvarianten in den Bereichen Anlegen, Finanzieren und Zahlen unterscheidet. Die Prozessvarianten wiederum lassen sich nach den Leistungsbereichen Vertrieb, Transaktionsabwicklung sowie transaktionsbezogene und transaktionsübergreifende Prozesse unterteilen. Eine strukturierte Darstellung der Bank(teil)prozesse mit Beziehungen zwischen diesen Aktivitäten führt zu einer Geschäftsprozessarchitektur.