Telefonbanking

Abwicklung von Bankgeschäften über Telefon (Fest- und Mobilfunknetze). Ein Großteil der Dienstleistungen wird bankseitig über Call Center abgewickelt. Die Leistungen umfassen i.d.R.: a) Kontostands-, Umsatz- und Depotabfragen, b) Wertpapierkäufe und -verkäufe, c) Einrichten, Ändern und Löschen von Daueraufträgen, d) Überweisungen (bis zu bestimmten Höchstbeträgen), e) Devisen- und Scheckbestellungen, f) Karten- , Konto- und Schecksperren sowie g) sonstige Mitteilungen durch Kunden.