Business Reengineering

auf Michael Hammer und James Champy zurückgehendes Managementkonzept, das ein fundamentales Neubedenken und ein radikales Redesign von Unternehmen oder wesentlichen Unternehmensprozessen zum Gegenstand hat. Das angestrebte Resultat sind signifikante Verbesserungen in entscheidenden Leistungsgrößen in den Bereichen Kosten, Qualität, Service und Zeit. Hierfür wird nicht auf eine Optimierung der bestehenden Strukturen en detail gesetzt, statt dessen soll durch die grundlegende kundenorientierte Neugestaltung des gesamten Unternehmens eine erhebliche Leistungsverbesserung erzielt werden.