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Cross Selling

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Das Original: Gabler Banklexikon

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    Ausführliche Definition im Online-Lexikon

    Cross Selling ist die Ausschöpfung von vorhandenen Kundenbeziehungen durch zusätzliche Produktangebote beim Verkauf einer nachgefragten Leistung. Bei Kreditinstituten kommt dem Cross Selling insb. beim Aufbau von Allfinanz-Angeboten eine große Bedeutung zu. Grundsätzlich ist im Sinne der Vertriebseffizienz eine möglichst hohe Cross-Selling-Quote anzustreben. Ein Kreditinstitut muss dabei jedoch unter Umständen zwischen einer kurzfristigen Optimierung des Ertrags durch starke Cross-Selling-Aktivitäten und dem Aufbau einer langfristigen Geschäftsbeziehung (Beziehungsmanagement) abwägen.

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    Mindmap "Cross Selling"

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