Direkt zum Inhalt

Bankloyalität

GEPRÜFTES WISSEN
Über 100 Experten aus Wissenschaft und Praxis.
Mehr als 8.000 Stichwörter kostenlos Online.
Das Original: Gabler Banklexikon

zuletzt besuchte Definitionen...

    Ausführliche Definition

    1. Begriff: Unter Bankloyalität versteht man die Bereitschaft eines Bankkunden, dauerhaft die Leistungen eines bestimmten Kreditinstituts nachzufragen. Es ist ein auf der Theorie der Markentreue (Brand Loyality) basierender verhaltenswissenschaftlicher Ansatz, der vor allem zur Erklärung des Kunde-Bank-Verhältnisses im Mengengeschäft mit den privaten Haushalten dienen soll.

    2. Ursachen: Die Bankloyalität wird insbesondere von den spezifischen Merkmalen der Bankdienstleistungen beeinflusst. Durch die Abstraktheit und Immaterialität von Bankdienstleistungen und die jeweiligen Vertragselemente werden Bankdienstleistungen häufig zu erklärungsbedürftigen Produkten. Zudem machen das Leistungsobjekt „Geld” und die Absatzbeziehungen im Zeitverlauf Bankdienstleistungen zu vertrauensempfindlichen Dienstleistungen.

    Vgl. auch Kundenbindung, Beziehungsmanagement.

    zuletzt besuchte Definitionen...

      Mindmap Bankloyalität Quelle: https://www.gabler-banklexikon.de/definition/bankloyalitaet-56011 node56011 Bankloyalität node59461 Kundenbindung node56011->node59461 node56261 Beziehungsmanagement node56011->node56261 node60691 Produkt- und Sortimentspolitik node61966 Treuhandkredit node58664 Hausbank node61966->node58664 node58014 Forfaitierung node58014->node58664 node58664->node56011 node61446 Sparkassenfachwirt/-in node61446->node59461 node59243 Kommunikationspolitik node70528 absatzpolitische Instrumente node56261->node59461 node59469 Kundenzufriedenheit node56261->node59469 node70584 Kundenloyalität node56261->node70584 node60620 Preis- und Konditionenpolitik node56013 Bankmarketing node56013->node56011 node56013->node60691 node56013->node59243 node56013->node70528 node56013->node60620 node56807 Cross Selling node56807->node56261 node59469->node59461 node59702 Macht der Banken node59702->node58664
      Mindmap Bankloyalität Quelle: https://www.gabler-banklexikon.de/definition/bankloyalitaet-56011 node56011 Bankloyalität node56261 Beziehungsmanagement node56011->node56261 node59461 Kundenbindung node56011->node59461 node56013 Bankmarketing node56013->node56011 node58664 Hausbank node58664->node56011

      News SpringerProfessional.de

      Autoren der Definition und Ihre Literaturhinweise/ Weblinks

      Literaturhinweise SpringerProfessional.de

      Bücher auf springer.com

      Sachgebiete